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Política de Devolução
Política de Devolução: Detalhes e Abrangência
Introdução:
A Política de Devolução oferece aos consumidores mais flexibilidade e tranquilidade na compra de produtos. Ela garante o direito de devolução ou troca em diversas situações, dentro de prazos específicos.
Abrangência:
A política se aplica a todos os itens as lojas online e Prazo para Desistência de Compra:
- 7 dias corridos: a partir da data de recebimento do produto, o consumidor pode solicitar o cancelamento da compra e a devolução do valor pago.
Condições para Devolução:
- Produto na embalagem original: sem danos, com todos os acessórios e manuais.
- Sem indícios de uso: sem marcas, arranhões, amassados ou outros sinais de uso inadequado.
- Nota fiscal: apresentação obrigatória para comprovar a compra.
Motivos Aceitos para Devolução:
- Desistência da compra: dentro do prazo de 7 dias.
- Produto com defeito: durante a garantia legal de 90 dias ou garantia contratual.
- Produto diferente do pedido: item recebido não corresponde ao solicitado no pedido.
- Produto danificado durante o transporte: avaria constatada no ato do recebimento.
Canais de Solicitação de Devolução:
- Loja física: apresentar o produto e a nota fiscal no balcão de atendimento.
- Loja online: entrar em contato através do site ou canal de atendimento ao cliente.
Prazo para Reembolso:
- Até 5 dias úteis: após a recepção e análise do produto.
Forma de Reembolso:
- O mesmo meio de pagamento utilizado na compra: cartão de crédito, débito ou dinheiro.
Observações Importantes:
- Frete para devolução: por conta do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou errado.
- Produtos com garantia estendida: prazos e condições específicos de acordo com o plano contratado.
- Produtos personalizados: em geral, não são aceitos para devolução.
Dicas:
- Leia atentamente a descrição do produto antes de comprar.
- Certifique-se de que o produto atende às suas necessidades.
- Guarde a nota fiscal e a embalagem original do produto.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com a Ampla antes de solicitar a devolução.
Conclusão:
A Política de Devolução oferece aos consumidores um ambiente de compra mais seguro e confiável, garantindo seus direitos e facilitando o processo de troca ou devolução de produtos.
Política de Devolução: Detalhes e Abrangência
Introdução:
A Política de Devolução oferece aos consumidores mais flexibilidade e tranquilidade na compra de produtos. Ela garante o direito de devolução ou troca em diversas situações, dentro de prazos específicos.
Abrangência:
A política se aplica a todos os itens as lojas online e Prazo para Desistência de Compra:
- 7 dias corridos: a partir da data de recebimento do produto, o consumidor pode solicitar o cancelamento da compra e a devolução do valor pago.
Condições para Devolução:
- Produto na embalagem original: sem danos, com todos os acessórios e manuais.
- Sem indícios de uso: sem marcas, arranhões, amassados ou outros sinais de uso inadequado.
- Nota fiscal: apresentação obrigatória para comprovar a compra.
Motivos Aceitos para Devolução:
- Desistência da compra: dentro do prazo de 7 dias.
- Produto com defeito: durante a garantia legal de 90 dias ou garantia contratual.
- Produto diferente do pedido: item recebido não corresponde ao solicitado no pedido.
- Produto danificado durante o transporte: avaria constatada no ato do recebimento.
Canais de Solicitação de Devolução:
- Loja física: apresentar o produto e a nota fiscal no balcão de atendimento.
- Loja online: entrar em contato através do site ou canal de atendimento ao cliente.
Prazo para Reembolso:
- Até 5 dias úteis: após a recepção e análise do produto.
Forma de Reembolso:
- O mesmo meio de pagamento utilizado na compra: cartão de crédito, débito ou dinheiro.
Observações Importantes:
- Frete para devolução: por conta do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou errado.
- Produtos com garantia estendida: prazos e condições específicos de acordo com o plano contratado.
- Produtos personalizados: em geral, não são aceitos para devolução.
Dicas:
- Leia atentamente a descrição do produto antes de comprar.
- Certifique-se de que o produto atende às suas necessidades.
- Guarde a nota fiscal e a embalagem original do produto.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com a Ampla antes de solicitar a devolução.
Conclusão:
A Política de Devolução oferece aos consumidores um ambiente de compra mais seguro e confiável, garantindo seus direitos e facilitando o processo de troca ou devolução de produtos.
